POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Conformément aux articles 13 et 14 du règlement européen 2016/679 " GDPR ".

Par le présent document ("Avis de confidentialité"), Davines S.p.A. et les filiales du groupe Davines, chacune dans la mesure de ses compétences, fournissent des informations sur la collecte et le traitement des données personnelles des utilisateurs effectués dans le cadre des Sites Internet et/ou des plateformes connexes, énumérés ci-dessous, en précisant les finalités pour lesquelles les données sont utilisées et les droits de la personne concernée (" Personne concernée" ou "Utilisateur") :

  • Davines Professional : www.davinesprofessional.com ;
  • Davines e-learning :
    • https://professionalacademy.davinesprofessional.com, dédié aux clients professionnels de Davines (où ils sont individuellement désignés sous le nom de "Professional Academy") ;
    • https://eacademy.davinesprofessional.com, dédié aux formateurs Davines (où ils sont individuellement désignés sous le nom de "EAcademy") ;
    • https://salesacademy.davinesprofessional.com, destiné aux agents des concessionnaires et au personnel du service des ventes de Davines ("Sales Academy").

(conjointement dénommés "sites web" et, lorsqu'ils sont dénommés individuellement, "site web").

Le présent avis de confidentialité ne concerne pas les traitements effectués ou décrits à la suite de la navigation sur des sites Internet accessibles par des liens présents sur les sites Web.

Ce qui suit est un index de la structure de cette politique et du contenu de chaque paragraphe, dont tous les utilisateurs doivent prendre connaissance et qu'ils doivent examiner en détail dans les sections qui les intéressent.

 

 

I. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Dans cette section, nous expliquons qui sont les entités qui traitent les données personnelles des utilisateurs et nous précisons leurs responsabilités en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement de données

Le responsable du traitement des données est Davines S.p.A., en la personne de son représentant légal, dont le siège est situé Via Don Angelo Calzolari 55/A - Roncopascolo, 43126 - Parma - PR (ci-après, également "Davines" ou "Responsable du traitement des données").
Le responsable du traitement des données peut être contacté aux adresses suivantes :
- numéro de téléphone : 0521-965611 ;
- e-mail : gdpr@davines.it.

2. Groupe Davines

En fonction de la localisation de l'utilisateur et du traitement effectué, la filiale du groupe Davines territorialement compétente, ainsi que Davines S.p.A., peuvent accéder aux données personnelles de l'utilisateur, telles que définies ci-dessous, en agissant en tant que responsables autonomes du traitement des données ou dans le cadre d'une relation entre le responsable du traitement des données et le responsable du traitement des données, ou en tant que responsables conjoints du traitement de Davines S.p.A. Les coordonnées de toutes les sociétés du groupe Davines peuvent être consultées à l'adresse suivante : Gouvernance | Groupe Davines.
Pour plus d'informations sur les services B2B fournis par les filiales, les opérations de traitement connexes et les rôles des sociétés concernées en matière de protection de la vie privée, veuillez vous référer aux contacts des filiales en matière de données, dont la liste figure à l'adresse suivante : Governance | Davines Group.

3. Délégué à la protection des données (DPO)

Davines S.p.A. a désigné un délégué à la protection des données qui peut être contacté à l'adresse e-mail privacydpo@davines.it chaque fois qu'il est clair et/ou suspecté que le traitement des données n'est pas effectué conformément à la réglementation applicable ou qu'il viole les droits et/ou les libertés de la personne concernée.

4. Collecte et traitement des données personnelles

Le traitement des données personnelles est effectué par des ressources internes du groupe Davines autorisées et spécifiquement formées, au moyen d'outils manuels, informatiques et télématiques, avec des logiques strictement liées aux finalités elles-mêmes et, dans tous les cas, en adoptant des mesures techniques et organisationnelles de nature à garantir un niveau de sécurité adéquat pour prévenir les risques de destruction, de perte, de modification et de divulgation non autorisée des données ou d'accès, accidentel ou illicite, à ces données personnelles.

5. Personnes autorisées à traiter et à communiquer des données à caractère personnel

Sans préjudice de ce qui peut être indiqué dans les sections spécifiques consacrées aux sites Web individuels, pour atteindre les objectifs susmentionnés, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux catégories de personnes suivantes, autres que le personnel interne autorisé de Davines:

  • Succursales du groupe Davines S.p.A.: afin de permettre aux utilisateurs d'utiliser les services dans toutes les succursales du groupe par la compétence déterminée sur la base du territoire auquel appartient l'utilisateur (par exemple, dans le cas d'un utilisateur français, les données peuvent être traitées, conjointement ou séparément, à la fois par Davines S.p.A. et par la filiale française pour une ou plusieurs des finalités énoncées dans le présent avis et dans la politique de confidentialité connexe de la filiale compétente) ;
  • Les fournisseurs de Davines (par exemple les fournisseurs de services et de plateformes informatiques, y compris les plateformes d'apprentissage en ligne, les consultants, etc.) qui collaborent avec nous pour des services de conseil, d'assistance, de maintenance et qui peuvent utiliser les données en leur qualité de "Sous-traitants" désignés dans le cadre d'un contrat spécifique ;
  • Les sociétés d'expédition et de transport, qui agissent en tant que responsables autonomes du traitement des données et dont l'intervention est nécessaire pour exécuter les achats et traiter correctement les commandes (par exemple, livrer les produits achetés en ligne, etc.).

Les données peuvent être mises à la disposition des parties qui y sont habilitées par la loi, les règlements ou la législation européenne, dans les limites et aux fins prévues par les dispositions applicables (sociétés de recouvrement de créances, agences d'assurance, autorités publiques).

En aucun cas les données ne seront diffusées.

6. Transfert de données vers des Pays extérieurs à l'Union européenne

Davines ne transfère pas régulièrement les données personnelles des utilisateurs en dehors de l'Union européenne. Toutefois, s'il s'avérait nécessaire de transférer des données personnelles vers des pays non membres de l'UE, afin d'effectuer des achats en ligne ou de garantir les services offerts, cela se ferait conformément aux articles 44 et suivants du GDPR, en fournissant des instruments appropriés qui garantissent des garanties adéquates en matière de protection des données. Pour de plus amples informations sur un éventuel transfert de données en dehors de l'UE, les utilisateurs sont invités à contacter le responsable du traitement aux coordonnées indiquées à l'article 1 ci-dessus, et/ou la filiale territorialement compétente dont les coordonnées figurent dans les avis de confidentialité visés à l'article 2 ci-dessus.

II. DROITS DE L'UTILISATEUR

Cette section présente les méthodes et les droits des utilisateurs conformément au GDPR, tels que l'accès, la rectification, la suppression des données personnelles, la restriction du traitement et la portabilité des données personnelles. Des informations sont également fournies sur la manière de révoquer tout consentement donné et de s'opposer au traitement.

Droits de l'utilisateur

La Partie Intéressée peut exercer les droits que le GDPR garantit concernant les données personnelles en écrivant à gdpr@davines.it. Davines s'engage à répondre à la demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter de la réception du rapport. S'il est nécessaire de vérifier l'identité de l'expéditeur, une copie d'un document d'identification peut être demandée. En particulier, la personne concernée peut exercer les droits suivants, le cas échéant:

  • Droit d'accès, c'est-à-dire le droit de savoir si des données à caractère personnel le concernant sont traitées et, si cela est confirmé, d'obtenir une copie de ces données et d'être informé sur : l'origine des données, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires des données, les finalités du traitement, l'existence d'une prise de décision automatisée (y compris le profilage), la période de conservation des données, les droits prévus par le GDPR ;
  • Droit de rectification ou d'intégration, c'est-à-dire le droit de faire rectifier ou compléter des données inexactes ;
  • Droit d'obtenir l'effacement des données à caractère personnel si ces données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si le responsable du traitement n'est plus autorisé à les traiter ;
  • Droit d'obtenir la limitation du traitement des données à caractère personnel dans les cas suivants : i) l'exactitude des données à caractère personnel est contestée. Dans ce cas, la personne concernée peut demander une limitation du traitement pendant la période nécessaire pour vérifier l'exactitude des données ; ii) le traitement est illicite et la personne concernée s'oppose à l'effacement des données à caractère personnel et demande la limitation de leur utilisation à la place ; iii) le responsable du traitement n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais elles sont requises par la personne concernée pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; iv) la personne concernée s'est opposée au traitement en vertu de l'article 21, paragraphe 1, en attendant que soit vérifié si les motifs légitimes du responsable du traitement l'emportent sur ceux de la personne concernée ;
  • Droit à la portabilité des données, c'est-à-dire le droit de recevoir les données à caractère personnel concernant la personne concernée dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de demander que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement ;
  • Droit de retirer son consentement, pour un traitement basé sur celui-ci ;
  • Droit de s'opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement.
La personne concernée a également le droit d'écrire au DPD désigné et/ou de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si elle considère que le traitement des données est contraire aux dispositions du GDPR.

III. DES INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT "DE BASE" COMMUN AUX SERVICES NUMÉRIQUES ACCESSIBLES VIA LES SITES WEB

Les services numériques offerts par l'intermédiaire des sites web sont accessibles pour la plupart après authentification. Une fois connecté, l'Utilisateur accède aux services numériques qui font l'objet du ou des packs de services achetés, éventuellement aussi auprès d'une filiale du groupe Davines et/ou d'un distributeur et/ou d'agents de Davines S.p.A. ou de l'une de ses filiales.
Nous décrivons ci-dessous les opérations de traitement "de base" liées aux sites Web, qui s'appliquent indépendamment du site Web et/ou de la plate-forme connexe considérés.

Les sites web effectuent certains traitements de données à caractère personnel qui sont homogènes et qui s'appliquent sans distinction à tous les sites web mentionnés dans le présent avis de confidentialité.
Ces traitements sont mieux décrits dans le présent chapitre III et concernent les données à caractère personnel collectées lors de la navigation, les données requises pour la connexion/l'enregistrement d'un compte en ligne et/ou collectées par le biais d'un contact avec le service d'assistance à la clientèle. Pour chaque traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées, les finalités et la base juridique, ainsi que la période de conservation sont définies.

En cas de conflit entre le contenu du présent chapitre III décrivant les traitements présents et communs aux sites web et le contenu des sections spécifiques consacrées à chaque site web, les dispositions des sections spécifiques prévalent.

1. Navigation sur le site web

Type de données traitées : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés pour se connecter aux sites web, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.

Finalité et base juridique : les données sont automatiquement acquises par des cookies techniques et nécessaires installés pour permettre la navigation sur le web, effectuer des analyses statistiques agrégées visant à mesurer le bon fonctionnement des pages web et, en cas de délits informatiques contre les plates-formes, déterminer les responsabilités éventuelles.
La base juridique justifiant le traitement de ces données est l'intérêt légitime du responsable du traitement à assurer le bon fonctionnement des plates-formes et des services disponibles, ainsi qu'à enquêter sur d'éventuels délits.
En tout état de cause, la non-fourniture des données exclut la possibilité d'utiliser la navigabilité et les services des sites web.

Durée de conservation des données: les données sont normalement conservées pendant de courtes périodes, comme indiqué plus en détail dans la politique relative aux cookies, à l'exception d'éventuelles prolongations liées à des activités d'enquête.

Outre les cookies nécessaires à la navigation, il est possible d'installer d'autres types de cookies qui permettront au responsable du contrôle des données de collecter des données supplémentaires relatives à l'expérience de navigation des utilisateurs. Dans ce cas, cependant, le traitement est soumis au consentement de l'utilisateur, fourni via le panneau des cookies. Pour plus de détails, veuillez lire la politique en matière de cookies.

 

2. Login - Enregistrement du compte en ligne

Type de données traitées : prénom, nom, e-mail, pays, et/ou toute autre donnée à indiquer spécifiquement dans le formulaire de référence. Les données obligatoires sont indiquées par un astérisque (*), les autres sont facultatives.
Les données de connexion seront utilisées par Davines en association avec d'autres informations contenues dans les bases de données des clients (par exemple, le rôle, les services achetés, etc.) pour déterminer le contenu des sites Web qui peuvent être consultés par l'utilisateur.

Objectif et base juridique : les données personnelles sont nécessaires pour répondre aux demandes d'enregistrement et permettre l'accès au contenu lié aux services/produits et/ou cours achetés et, le cas échéant, pour être redirigé vers le site de votre pays.
Le traitement est nécessaire pour prendre des mesures à la demande de l'utilisateur avant de conclure un contrat ou d'exécuter un contrat auquel l'utilisateur est partie et/ou, en tout état de cause, pour donner suite à une demande de l'utilisateur, et le fait de ne pas fournir les données ne permettra pas à l'utilisateur de profiter des services numériques achetés.

Durée de conservation des données: Les données du compte sont conservées jusqu'à ce qu'une demande de suppression soit reçue.

3. Service clientèle

Type de données traitées: tous les types de données indiqués dans la demande reçue par téléphone, chat messagerie (Whatsapp) ou e-mail et/ou saisis dans les formulaires dédiés présents sur chaque site Web. Dans le cas des formulaires, la liste des données demandées sera directement spécifiée dans le formulaire. Les données fournies comme obligatoires sont indiquées par un astérisque (*), les autres sont facultatives et n'excluent pas la possibilité d'envoyer la demande de contact et/ou d'assistance. Toute autre information insérée spontanément par l'utilisateur dans le texte du message, le cas échéant, peut également faire l'objet d'un traitement ; Davines invite donc les utilisateurs à ne fournir que les informations réellement nécessaires. Sans préjudice de ce qui précède, veuillez vous référer aux sections spécifiques dédiées à chaque site Web pour de plus amples informations.

Finalités et base juridique : les données personnelles sont acquises pour permettre à Davines de recueillir et de gérer les demandes des Utilisateurs relatives à une commande et/ou à des produits achetés et/ou à acheter (informations relatives à l'état des achats effectués, à leur livraison, aux éventuels retours/remboursements, aux défauts des produits reçus, etc.) et les demandes d'informations plus générales (relatives, par exemple, à des initiatives et des événements, aux caractéristiques des produits, etc. En fonction de la demande, Davines pourra la transmettre à la filiale territorialement compétente.
Le traitement des données, effectué sur la base d'une demande de la Personne concernée, est donc nécessaire à l'exécution du contrat de vente et/ou d'achat d'un service et/ou de partenariat ou à l'accomplissement de démarches à la demande de l'Utilisateur.
Dans tous les cas, le traitement des données personnelles obligatoires est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou d'une situation assimilable à un contrat et, par conséquent, le défaut de fourniture des données exclut la possibilité d'envoyer la demande de contact elle-même et, donc, d'utiliser le service décrit.

Durée de conservation des données: les données collectées sont généralement conservées pendant de courtes périodes et, en tout état de cause, pendant la durée strictement nécessaire au traitement des demandes et à la fourniture des services demandés.

4. Communication commerciale - Marketing

Davines, conformément à la loi, souhaite tenir ses Utilisateurs au courant des nouvelles du monde de Davines, comme indiqué ci-dessous et sans préjudice des indications différentes et complémentaires données dans les sections spécifiques dédiées à chaque Site Internet.
Pour de plus amples informations sur le traitement des données personnelles effectué par la filiale locale à des fins de marketing, veuillez vous référer à l'avis de confidentialité applicable figurant dans la liste de l'article 2 ci-dessus .

Type de données traitées : données d'identification et de contact (nom, prénom, adresse électronique), données relatives aux achats.

Finalité et base juridique : envoi de communications commerciales - via le service de newsletter - concernant les produits/services, remises, offres, promotions et/ou événements relatifs aux marques du groupe Davines S.p.A. (Davines et Comfort Zone) et via tout autre canal que Davines adopte habituellement et/ou adoptera dans le cadre de ses campagnes de marketing ; réalisation d'activités d'étude de marché et d'enquête de satisfaction concernant les produits relatifs aux marques du groupe Davines S.p.A. (Davines et Comfort Zone). Pour pouvoir traiter ces données, un consentement est nécessaire, que l'utilisateur peut révoquer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque communication qu'il recevra ou, alternativement, en accédant à la zone réservée du Compte de l'utilisateur ou en écrivant à l'adresse électronique gdpr@davines.it.
Des campagnes de marketing, de remarketing/retargeting à travers les canaux sociaux et les plates-formes de tiers peuvent également être réalisées. Cela dépend, bien entendu, des consentements donnés en ce qui concerne les cookies et autres outils de suivi. Pour plus de détails, les utilisateurs sont invités à lire le paragraphe suivant et la Politique en matière de cookies.

En règle générale, le fait de ne pas fournir les données pour la finalité en question n'empêchera pas l'utilisation des sites Web et des services connexes, mais ne permettra pas à l'utilisateur d'être tenu au courant des nouveautés et des promotions relatives aux produits/services dans l'univers Davines.

Durée de conservation des données: Les données d'identification et de contact sont utilisées pour envoyer aux utilisateurs des communications promotionnelles de Davines pendant vingt-quatre (24) mois après la dernière interaction.
Les données relatives aux achats seront utilisées à des fins de marketing pendant une période de vingt-quatre (24) mois à compter de leur collecte.


IV. DES INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT SPÉCIFIQUE ET CONNEXE DES SERVICES NUMÉRIQUES ACCESSIBLES PAR L'INTERMÉDIAIRE DE SITES WEB INDIVIDUELS

Chaque site web offre des services numériques spécifiques. Par conséquent, dans le présent chapitre IV), les utilisateurs peuvent examiner les détails du traitement effectué au sein de chaque site web. L'utilisateur peut ainsi obtenir des informations détaillées sur les données traitées, les finalités du traitement, la base juridique et les délais de conservation applicables en l'espèce.
En fonction de la localisation de l'utilisateur et du type de services numériques achetés, seules certaines des dispositions de la présente Politique peuvent s'appliquer (par exemple, les dispositions énoncées dans la section Davines Professional Store ne s'appliqueront qu'aux utilisateurs dont la Filiale Davines de référence dispose d'un Store actif).

a) DAVINES PROFESSIONAL

1. Coopération et service à la clientèle

  • NOUVELLE COLLABORATION
  • DEVENIR UN SALON DAVINES FORMULAIRE

En remplissant ce formulaire, l'Utilisateur peut demander à Davines d'entamer une nouvelle collaboration.

Type de données : prénom, nom, e-mail, téléphone, société/nom de l'entreprise, fonction, adresse, informations complémentaires relatives au salon de l'Utilisateur et/ou toute autre donnée spécifiquement indiquée dans le formulaire de référence.

Les données obligatoires sont signalées par un astérisque (*), les autres sont facultatives et n'excluent pas la possibilité d'envoyer la demande. Toute autre information incluse spontanément dans le texte du message par l'utilisateur peut également être traitée. L'utilisateur est donc invité à ne fournir que les informations nécessaires.

Finalité et base juridique: les données personnelles sont acquises pour permettre à Davines de collecter et de gérer les demandes de l'Utilisateur et, par conséquent, de prendre des mesures à la demande des Utilisateurs et d'exécuter les mesures contractuelles prises à la suite de la demande de l'Utilisateur.

Veuillez noter que les données acquises par le biais de ce formulaire seront spécifiquement utilisées pour contacter la personne de référence de la/des société(s) dont les coordonnées ont été fournies, afin d'établir si la/les société(s) peut/peuvent être considérée(s) comme apte(s) à rejoindre le réseau Davines et donc d'entamer la relation commerciale.

En fonction de la localisation de l'utilisateur, les données personnelles peuvent être transférées à la filiale concernée.

Le traitement des données personnelles obligatoires est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou d'une situation assimilable à un contrat et, par conséquent, le fait de ne pas fournir les données exclut la possibilité d'envoyer la demande de contact elle-même et, par conséquent, d'utiliser le service décrit.

Durée de conservation des données: Davines a intérêt à conserver l'historique des demandes et des évaluations faites à l'égard de chaque nouveau partenaire potentiel ; pour cette raison, les données relatives aux partenaires potentiels qui ne font pas partie du réseau Davines seront également conservées.


FORMULAIRE DE CONTACT

En remplissant ce formulaire, l'utilisateur peut demander à Davines de le contacter pour obtenir des informations générales.

Type de données traitées: Davines peut collecter certaines données par le biais du formulaire qui peut être présent dans la section "contactez-nous" du Site Internet (comme le nom, le prénom, l'e-mail, le pays d'origine, et/ou toute autre donnée spécifiquement indiquée dans le formulaire) et/ou par le biais des adresses e-mail de contact indiquées sur notre Site Internet.

Les données obligatoires pour l'envoi du formulaire sont indiquées par un astérisque (*), les autres sont facultatives et n'excluent pas la possibilité d'envoyer la demande de contact. Toute autre information introduite spontanément par l'utilisateur dans le texte du message peut également être traitée ; les utilisateurs sont donc invités à ne fournir que les informations nécessaires.

Finalités et base juridique: les données personnelles sont acquises pour permettre à Davines de recueillir et de gérer les demandes des utilisateurs relatives aux commandes et/ou aux produits achetés et/ou à acheter (informations relatives à l'état des achats effectués, à leur livraison, aux éventuels retours/remboursements, aux défauts des produits reçus, etc.) et les demandes d'informations plus générales (relatives, par exemple, aux initiatives et aux événements, aux caractéristiques des produits, etc.) et, par conséquent, d'offrir le meilleur support avant et après-vente aux clients. Le traitement des données, qui a lieu sur la base de la demande d'un utilisateur, est donc nécessaire à l'exécution du contrat en vigueur entre les parties ou des mesures précontractuelles prises à la suite de la demande d'un utilisateur.

Durée de conservation des données: les données collectées sont généralement conservées pendant de courtes périodes et, en tout état de cause, pendant la durée strictement nécessaire au traitement des demandes et à la fourniture des services demandés.


FORMULAIRE D'ÉDUCATION 

En remplissant ce formulaire, l'utilisateur peut demander les coordonnées d'artistes et/ou de designers à sélectionner et à contacter pour un événement.

Type de données: prénom, nom, e-mail, téléphone, raison sociale/nom de l'entreprise, fonction, adresse et/ou toute autre donnée spécifiquement indiquée dans le formulaire de référence.

Les données obligatoires sont signalées par un astérisque (*), les autres sont facultatives et n'excluent pas la possibilité d'envoyer la demande. Toute autre information incluse spontanément dans le texte du message par l'utilisateur peut également être traitée. L'utilisateur est donc invité à ne fournir que les informations nécessaires.

Finalité et base juridique: les données à caractère personnel sont acquises pour permettre à Davines de collecter et de gérer les demandes de l'Utilisateur pour la sélection de stylistes et/ou d'artistes et, par conséquent, d'exécuter les mesures précontractuelles et contractuelles prises à la suite de la demande de l'Utilisateur.

Veuillez noter que les données acquises par le biais de ce formulaire seront spécifiquement utilisées par l'équipe Davines Education pour évaluer la faisabilité de la demande et la disponibilité du styliste/artiste à participer à un événement.

Dans tous les cas, le traitement des données personnelles, indiquées comme obligatoires, est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou d'une situation assimilable à un contrat et, par conséquent, le fait de ne pas fournir les données exclut la possibilité d'envoyer la demande de contact elle-même et, par conséquent, d'utiliser le service décrit.

Durée de conservation des données: les données collectées sont généralement conservées pendant le temps strictement nécessaire au traitement des demandes et à la fourniture des services demandés.

2. Inscription aux manifestations, compétitions et concours

Type de données traitées: prénom, nom, e-mail, téléphone, raison sociale/nom de l'entreprise, fonction, adresse, informations complémentaires relatives au salon de l'utilisateur et/ou toute autre donnée spécifiquement indiquée dans le formulaire de référence. Selon le cas, lorsque des enregistrements audio-vidéo et/ou des photographies sont envisagés, des images des participants peuvent également être acquises, si les conditions sont réunies.

Finalité et base juridique: les données seront traitées aux fins de l'inscription et de la participation à la manifestation/au concours ou au concours (ci-après dénommés conjointement "manifestations") et pour toute communication de service nécessaire.
Les événements peuvent se dérouler en personne ou via des plateformes de conférence en ligne. Dans ce cas, sauf si la nature de l'événement l'exige, l'activation d'une webcam et d'un microphone n'est pas obligatoire pour la participation à distance.
Au cours des événements (tant en personne qu'en ligne), il est possible de filmer et/ou d'enregistrer: les participants en seront toujours informés lors de leur inscription à l'événement, avant le début du film et/ou de l'enregistrement et, dans le cas des conférences en ligne, avant d'accéder à la plateforme.
Pour de plus amples informations, notamment en ce qui concerne les délais de conservation des données, veuillez vous reporter à la note d'information que le responsable du traitement des données fournira périodiquement pour chaque événement.

3. Éducation - Formation en ligne

Par le biais de la section Education, les utilisateurs - avec des paquets de formation actifs - pourront accéder à la section Académie professionnelle de la plateforme Davines E-Learning et bénéficier ainsi d'un large éventail de contenus de formation.
Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, les utilisateurs sont invités à consulter la section dédiée de cette politique: DAVINES E-LEARNING - Académie professionnelle.

4. Communication commerciale - Marketing

Sans préjudice des dispositions de la section générale section générale "COMMUNICATIONS COMMERCIALES - MARKETING" du chapitre III du présent avis de confidentialité les informations suivantes sont plus détaillées sur les activités de marketing réalisées par le biais du site Web de DAVINES PROFESSIONAL.
Canaux : outre la newsletter, les Utilisateurs Professionnels de Davines peuvent, s'ils le souhaitent, être tenus au courant des nouveautés relatives aux produits/services du Groupe Davines S.p.A. (Davines et aussi Comfort Zone) par SMS.
Veuillez noter que, dans le cadre d'activités de marketing, Davines peut également communiquer les données personnelles acquises à des fournisseurs de services de marketing en ligne, comme décrit plus en détail dans la Politique en matière de cookies.
Base légale: pour traiter ces données, Davines a besoin du consentement de l'utilisateur et ce consentement peut être révoqué à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque communication de Davines ou, alternativement, en accédant à l'espace réservé ou en écrivant à l'adresse e-mail gdpr@davines.it.

Des campagnes de marketing, de remarketing/retargeting peuvent également être menées par le biais de canaux sociaux et de plateformes tierces. Cela dépend, bien entendu, des consentements fournis en ce qui concerne les cookies et autres outils de suivi. Pour plus de détails, les utilisateurs sont invités à lire la section suivante "REMARKETING/RETARGETING" et la Politique en matière de cookies.

5. Remarketing/Retargeting

Les plateformes utilisent les technologies de Remarketing pour communiquer, optimiser et traiter les publicités basées sur la navigation des utilisateurs. En particulier, les informations collectées (adresse IP et e-mail) sont transférées au partenaire ci-dessous, auquel l'activité de Remarketing est liée, pour catégoriser les utilisateurs des plateformes en les divisant en groupes d'utilisateurs. Sur la base des différents groupes d'utilisateurs, des publicités personnalisées sur les produits et services Davines sont proposées aux utilisateurs sur d'autres sites/applications. Le traitement est effectué sur la base du consentement de l'utilisateur donné par l'intermédiaire du panneau des cookies ; ce consentement peut être révoqué à tout moment. L'utilisateur peut également choisir de ne pas participer à certaines fonctions publicitaires par le biais des options de configuration de l'appareil correspondant.

Le site Davines Professional utilise les outils de marketing/retargeting suivants :

  • pixel Facebook: Ce que l'on appelle le pixel Facebook est un logiciel qui est intégré dans les pages du site Web afin de suivre le passage des utilisateurs, de créer un lien entre la visite de l'utilisateur sur le site Web et Facebook, et de collecter des données utiles pour optimiser les stratégies de marketing et améliorer les performances des campagnes sur Facebook. Lors du chargement du pixel, Facebook installe un cookie sur l'ordinateur de l'utilisateur qui permet à Facebook de proposer des publicités plus personnalisées, mais aussi de mesurer et d'améliorer la publicité. Lorsque le cookie est installé, Facebook est en mesure de suivre le comportement de navigation de l'utilisateur sur d'autres sites web qui ont appliqué un pixel Facebook ou un plug-in social Facebook. Ce mécanisme ne fonctionne que si l'utilisateur décide d'activer les cookies en donnant le consentement approprié.
    Pour plus d'informations, veuillez consulter les sections du lien suivant.

  • Pixel TikTok: Le pixel TikTok est un bout de code qui est ajouté au site web pour partager des événements du site web avec TikTok. Avec les outils TikTok for Business, le pixel peut aider Davines à surveiller le trafic sur le site web, à mesurer et optimiser la performance des campagnes publicitaires et à trouver de nouveaux clients. Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux sections du lien suivant.

  • Pixel YouTube: Le pixel YouTube (une plateforme appartenant à Google) est utilisé pour partager des vidéos. Les cookies sont installés lors de l'accès à la page contenant l'embed, et lors du démarrage de la vidéo, et ne permettent pas d'identifier l'Utilisateur à moins qu'il ne soit déjà connecté à son profil Google. Le pixel peut permettre d'acquérir des données telles que le nombre et le comportement des utilisateurs du service, l'adresse IP, les informations reliant les visites sur le site au compte Google pour les utilisateurs déjà connectés, les préférences de visionnage des vidéos. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sections sous les liens suivants: Politique de confidentialité de Google et Utilisation des données par Google.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique en matière de cookies.

6. Profiling

Type de données traitées: données relatives aux achats - également relatifs aux autres marques du Groupe Davines S.p.A. (Davines et Comfort Zone) - pays d'origine, sexe et âge, préférences exprimées (par exemple, produits et/ou services achetés, etc.), interaction avec Davines à travers les Sites Internet et les canaux sociaux (par exemple, Facebook, Instagram, Tik Tok, etc.). Enfin, Davines peut enrichir le profil de l'utilisateur avec des informations de nature statistique qui peuvent être légalement acquises à partir d'autres sources : par exemple, en relation avec la zone dans laquelle l'utilisateur est basé (par exemple, informations démographiques, données de géolocalisation, etc.) ou les outils électroniques que l'utilisateur utilise pour interagir avec Davines.

Finalité et base juridique: le profilage permet d'analyser les habitudes d'achat/de service et/ou les préférences de l'utilisateur, ainsi que les données de navigation ou autres données d'identification produites par les appareils, applications, outils et protocoles utilisés afin de créer un profil d'utilisateur, de placer l'utilisateur dans des groupes de profils homogènes, d'effectuer des analyses statistiques et de marché visant à identifier les produits et/ou services d'intérêt, d'améliorer les produits et/ou services de Davines en fonction des préférences du client, ainsi que d'envoyer des messages commerciaux personnalisés à l'utilisateur, ainsi que pour envoyer des communications commerciales personnalisées en fonction du profil de l'utilisateur, de ses habitudes d'achat au cours des douze (12) derniers mois et de son expérience de navigation sur les sites web et, en général, pour proposer des services de marketing et de remarketing grâce également aux informations collectées par le biais de cookies ou d'autres identificateurs. Les données personnelles sont traitées à l'aide d'outils automatisés, y compris ceux appartenant à des tiers. Pour traiter ces données, Davines a besoin d'un consentement que l'utilisateur peut révoquer à tout moment en accédant à l'espace réservé ou en écrivant à gdpr@davines.it. En outre, l'utilisateur peut gérer ses préférences de navigation en accédant à la section correspondante via le Cookie Panel, qui se trouve dans le pied de page du site Web.
Le fait de ne pasfournir les données pour la finalité en question n'empêchera pas l'utilisation du site Web et des services connexes, mais ne permettra pas à l'utilisateur de recevoir des communications personnalisées.

Durée de conservation des données: Les données d'interaction seront conservées à des fins de profilage pendant une période de douze (12) mois à compter de leur collecte, à moins que le consentement ne soit révoqué.

b) DAVINES E-LEARNING

1. Traitements de base de la plate-forme

Public cible: tous les utilisateurs de Davines E-Learning.

Type de données traitées: prénom, nom, adresse électronique, pays d'origine et/ou toute autre donnée spécifiquement indiquée dans les sections suivantes de Davines E-Learning.

Finalité et base juridique: en général et sauf dans les cas prévus dans les sections suivantes, les opérations de traitement des données personnelles des utilisateurs de Davines E-Learning ont lieu pour :

  • accorder l'accès à la plateforme numérique Davines E-Learning et effectuer toute opération connexe et/ou conséquente, ou en tout cas pour exécuter une ou plusieurs obligations contractuelles ;
  • gérer les identifiants personnels d'accès et de connexion à Davines E-Learning attribués à chaque utilisateur ;
  • permettre l'utilisation des contenus de formation et délivrer les attestations de participation ;
  • répondre aux exigences opérationnelles et de gestion internes inhérentes au service fourni ;
  • effectuer les activités nécessaires de maintenance et de contrôle de la plate-forme Davines E-Learning, en ce qui concerne la gestion technique et systémique de la structure des données et du matériel.

Sans préjudice de ce qui est indiqué ci-dessous, les données sont également collectées pour permettre la fourniture des services numériques achetés par l'utilisateur.
En général, la non-fourniture des données personnelles empêchera l'accès aux services numériques achetés et empêchera donc le responsable du traitement d'appliquer les dispositions contractuelles en vigueur entre les parties, sans qu'il en résulte une violation du contrat de la part du responsable du traitement.

Divulgation des données: aux fins de la bonne fonctionnalité et de la gestion du service en question, les données sont divulguées et traitées par le fournisseur de la plate-forme d'apprentissage en ligne. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page web suivante : https://www.absorblms.com/support/compliance/gdpr/.

Période de conservation des données: la conservation des données acquises par le biais de Davines E-Learning (et l'accessibilité au contenu qui en découle) est déterminée en fonction du paquet de formation activé et/ou acheté et conformément aux obligations contractuelles et réglementaires à cet égard (par exemple, dix ans pour les réglementations fiscales et comptables).
En règle générale et sauf dispositions plus spécifiques dans les conditions générales applicables, la validité des paquets de formation activés et/ou achetés est d'un an. Par conséquent, une fois la période de validité du paquet de formation expirée, il ne sera plus possible d'accéder à Davines E-Learning. Les données personnelles pertinentes peuvent en tout état de cause être stockées - dans des bases de données différentes et séparées de l'environnement dédié à la plate-forme - à des fins administratives, comptables et/ou fiscales, dans le cadre des obligations contractuelles susmentionnées entre les parties et/ou de la loi applicable.
Pour de plus amples informations et pour tout ce qui n'est pas expressément exposé dans le présent texte de politique, les utilisateurs sont invités à consulter l'avis de confidentialité principal applicable de temps à autre en fonction de la principale relation juridique existant entre l'utilisateur et le contrôleur des données (par exemple, contrat de vente, contrat de service, contrat de collaboration, contrat de partenariat, etc.)

2. Focus: Professional Academy

Public cible: Les clients professionnels de Davines (les "clients").

Type de données traitées: nom, prénom, adresse électronique et/ou toute autre donnée spécifiquement indiquée dans les sections dédiées de l'Académie professionnelle.

Finalité et base juridique: les données sont collectées pour permettre la fourniture des services numériques achetés par le Client par l'intermédiaire du réseau de vente Davines et, en particulier, pour permettre au Client d'accéder au contenu de formation acheté (par exemple, ppt, excel, vidéo, etc.).
Les données sont également utilisées pour effectuer toutes les activités liées au service acheté, par exemple l'envoi (par courrier électronique) de communications de service liées au cours acheté (par exemple, rappel du début du cours) et/ou l'envoi de messages automatiques d'inscription réussie ou d'achèvement d'un cours.
Le traitement de ces données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente et au respect des obligations comptables et fiscales. Sans la fourniture de ces données, il n'est pas possible d'utiliser les fonctionnalités du site web.

3. Focus : E-Academy

Public cible: Formateurs Davines et/ou formateurs des distributeurs Davines ("Formateurs").

Type de données traitées: prénom, nom, adresse électronique, nom et/ou raison sociale, et/ou toute autre donnée spécifiquement indiquée dans les sections dédiées de l'E-Academy.

Finalités et base juridique: les données sont collectées afin d'offrir aux Formateurs la possibilité de réaliser des expériences d'apprentissage en ligne fonctionnelles et strictement liées à l'exécution du contrat de collaboration en place avec Davines et visant également à récupérer, approfondir et améliorer les connaissances, en utilisant des méthodologies qui favorisent la collaboration et le partage de matériel et de contenu via le web; E-Acadamy permet également aux Formateurs de mettre à disposition une série d'informations, de documents et de matériel multimédia (par exemple, ppt, excel, vidéo, etc.) à des fins de formation.
Les données sont également utilisées pour effectuer toutes les activités liées au service de formation fourni, par exemple l'envoi (par courrier électronique) de communications de service relatives au cours activé (par exemple, rappel du début du cours) et/ou l'envoi de messages automatiques en cas d'inscription réussie ou d'achèvement d'un cours.
Le traitement de ces données est nécessaire pour exécuter le contrat de collaboration, en tant qu'activité intrinsèquement liée, et pour remplir les obligations comptables et fiscales. Sans la fourniture de ces données, il n'est pas possible d'utiliser les fonctionnalités du site web.

4. Focus: Sales Academy

Public cible: Les agents directs et indirects de Davines (distributeurs et revendeurs, par exemple les salons, les instituts de beauté, etc.

Type de données traitées: nom, prénom, adresse e-mail et/ou toute autre donnée spécifiquement indiquée dans les sections dédiées de la Sales Academy, y compris les résultats des tests proposés.

Finalité et base juridique:

  1. Formation
    Les données sont collectées pour offrir aux employés de la Sales Academy des expériences d'apprentissage en ligne qui sont complémentaires aux activités menées en vertu du contrat de collaboration en place avec Davines et qui visent également à récupérer, approfondir et améliorer les connaissances, en utilisant des méthodologies qui favorisent la collaboration et le partage de matériel et de contenu à travers le web; EAcadamy met également à la disposition des employés une série d'informations, de documents et de matériel multimédia (par exemple ppt, excel, vidéo, etc.) à des fins de formation.
    Les données sont également utilisées pour effectuer toutes les activités liées au service de formation fourni, par exemple l'envoi (par courrier électronique) de communications de service relatives au cours activé (par exemple, rappel du début du cours) et/ou l'envoi de messages automatiques en cas d'inscription réussie ou d'achèvement d'un cours.
    Le traitement de ces données est nécessaire à l'exécution du contrat d'agence, en tant qu'activité intrinsèquement liée, et au respect des obligations comptables et fiscales. Sans la fourniture de ces données, il n'est pas possible d'utiliser les fonctionnalités du site web.
  2. Tests
    Les données peuvent être collectées dans le cadre de tests proposés aux employés avec des questions fermées et un score final. L'adhésion aux tests est libre et volontaire et, par conséquent, leur exécution est purement à des fins d'auto-évaluation. Le responsable du traitement ne traite pas les données en question, sauf dans la mesure strictement nécessaire à la vérification par le tuteur de l'achèvement du cours.
    Les données sont traitées afin de répondre à une demande spécifique du représentant commercial et/ou dans le cadre de la relation contractuelle existante entre les parties, et le fait de ne pas fournir les données dans le cadre des tests peut, dans certains cas, ne pas permettre d'achever le cours commencé.
  3. Questionnaires de satisfaction
    Les données peuvent également être utilisées pour des activités de satisfaction de la clientèle à l'aide de questionnaires, anonymes ou non, destinés à évaluer la satisfaction à l'égard d'un cours.
    Lorsque l'utilisateur participe à l'un des questionnaires d'opinion ou à des campagnes similaires, les données traitées sont uniquement celles qui sont nécessaires à la bonne administration du questionnaire, conformément à sa finalité ; des informations sociodémographiques supplémentaires peuvent également être collectées.
    Dans certains cas, il est possible de participer au questionnaire/à l'enquête sans authentification préalable et, par conséquent, de remplir le questionnaire de manière anonyme. Lorsque cela n'est pas possible, le traitement des données des utilisateurs est effectué sur la base du consentement, qui peut également être exprimé par un comportement concluant lors de la participation à l'enquête. Pour certaines enquêtes, il est nécessaire de pouvoir exclure techniquement une double participation ou une reprise de l'enquête interrompue. Cette nécessité est, en règle générale, assurée par l'utilisation de liens personnalisés ou de cookies.
    En tout état de cause, le fait de ne pas fournir de données personnelles pour les questionnaires de satisfaction n'empêchera en rien l'utilisation des cours de formation.

V. AUTRES INFORMATIONS UTILES

Dans cette section, nous informons les utilisateurs que les sites web comprennent des boutons sociaux qui permettent une redirection directe vers les réseaux sociaux. Nous informons également l'utilisateur que Davines ne traite pas les données personnelles des mineurs à travers les sites web et encourage l'utilisation sûre d'Internet pour cette catégorie. Enfin, l'utilisateur est informé que l'utilisation de cookies est régie par les politiques de cookies respectives des sites web.

1. Réseaux sociaux

Nos sites web peuvent comporter des boutons/widgets sociaux, c'est-à-dire des "boutons" particuliers représentant les icônes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Linkedin, Instagram, Youtube). Ces "boutons" permettent aux utilisateurs qui naviguent sur les sites web d'être dirigés directement vers le réseau social en cliquant simplement sur le "bouton" souhaité. Si l'utilisateur se connecte ensuite au réseau social sélectionné, ce dernier acquerra les données relatives à la visite effectuée par l'utilisateur sur le Site web.

2. Mineurs

Par l'intermédiaire des Sites Internet, Davines ne traite pas les données personnelles des mineurs. Par conséquent, bien que le contenu des Sites Internet soit potentiellement et partiellement visible par des mineurs, il est précisé que lors du remplissage des formulaires sur les Sites Internet, aucune donnée personnelle ne doit être saisie par des mineurs et/ou en relation avec des mineurs sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs. Davines encourage tous les parents et tuteurs à enseigner aux mineurs l'utilisation sûre et responsable de leurs données personnelles sur Internet. Davines ne conserve pas et ne traite pas, à quelque fin que ce soit, les données personnelles qui peuvent être saisies dans le formulaire par des mineurs.

3. Cookie

Les sites web utilisent des cookies comme indiqué dans leurs politiques respectives en matière de cookies, que vous êtes invité à consulter en cliquant sur les éléments ci-dessous :

  • Politique en matière de cookies de Davines Professional;
  • Politique en matière de cookies de Professional Store;
  • Politique en matière de cookies de Davines E-learning.

4. Mises à jour

Les utilisateurs sont également informés que Davines se réserve le droit de mettre à jour périodiquement le contenu de la présente note d'information. Par conséquent, les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement la présente note d'information afin de se tenir au courant des changements intervenus depuis la date de la dernière consultation. Aux fins du présent paragraphe, la date de :

 

Dernière mise à jour: 29 janvier 2025