POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento Europeo 2016/679 "GDPR".

 

Con el presente documento ("Aviso de Privacidad"), Davines S.p.A. y las filiales del Grupo Davines, cada una en la medida de sus competencias, proporcionan información sobre la recogida y el tratamiento de los datos personales de los usuarios llevados a cabo en el marco de los Sitios Web y/o plataformas relacionadas, que se enumeran a continuación, especificando los fines para los que se utilizan los datos y los derechos del interesado ("Interesado" o "Usuario"):

  • Davines Professional: www.davinesprofessional.com;
  • Davines e-learning:
    • https://professionalacademy.davinesprofessional.com, dedicado a los clientes empresariales de Davines (donde se denomina individualmente 'Professional Academy');
    • https://eacademy.davinesprofessional.com, dedicado a los formadores Davines (donde se les denomina individualmente 'EAcademy');
    • https://salesacademy.davinesprofessional.com, dedicado a los agentes de los concesionarios y al personal del departamento de ventas de Davines ('Sales Academy').

(denominados conjuntamente "Sitios Web" y, cuando se mencionen individualmente, "Sitio Web").

Este Aviso de Privacidad no se refiere al tratamiento realizado o descrito como resultado de la navegación por sitios de Internet a los que se puede acceder a través de enlaces que pueden encontrarse en los Sitios Web.

A continuación se presenta un índice de la estructura de esta Política y de los contenidos de cada apartado, que todos los usuarios deben conocer y examinar en detalle en las secciones de su interés.

 

 

I.    INFORMACIÓN GENERAL

En esta sección, explicamos quiénes son las entidades que procesan los datos personales de los Usuarios y especificamos sus responsabilidades en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del Tratamiento es Davines S.p.A., en la persona de su representante legal, con domicilio social en Via Don Angelo Calzolari 55/A - Roncopascolo, 43126 - Parma - PR (en adelante, también "Davines" o "Responsable del tratamiento").
Puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento en las siguientes direcciones:
-    número de teléfono 0521-965611; 
-    Correo electrónico: gdpr@davines.it.

2. Davines Group

En función de la localización del usuario y del tratamiento efectuado, la filial del Grupo Davines con jurisdicción territorial, así como Davines S.p.A. podrán acceder a los Datos Personales del Usuario, tal y como se definen a continuación, actuando como responsables autónomos del tratamiento o en una relación entre Encargado y Responsable del Tratamiento o como corresponsables del tratamiento de Davines S.p.A. Los datos de contacto de todas las empresas del Grupo Davines se encuentran en: Governance | Davines Group.
Para más información sobre los servicios B2B prestados por las filiales, las operaciones de tratamiento relacionadas y las funciones de privacidad de las empresas implicadas, consulte los contactos de datos de las siguientes filiales: Governance | Davines Group .

3. Data Protection Officer (DPO)

Davines S.p.A. ha designado a un Delegado de Protección de Datos que puede ser contactado en la dirección de correo electrónico privacydpo@davines.it siempre que sea evidente y/o se sospeche que el tratamiento de datos no se lleva a cabo de conformidad con la normativa pertinente o viola los derechos y/o libertades del Titular de los datos.

4. Recogida y Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales será efectuado por recursos internos del Grupo Davines autorizados y específicamente formados, mediante instrumentos tanto manuales como informáticos y telemáticos, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades propias y, en cualquier caso, adoptando medidas técnicas y organizativas tales que garanticen un nivel de seguridad adecuado para prevenir los riesgos de destrucción, pérdida, modificación y divulgación no autorizada de los datos o el acceso, accidental o ilícito, a dichos datos personales.

5. Personas Autorizadas a Tratar y Comunicar Datos Personales

Sin perjuicio de lo que pueda indicarse en las secciones específicas dedicadas a cada uno de los Sitios Web, para alcanzar los fines anteriormente mencionados, es posible que necesitemos comunicar sus datos a las siguientes categorías de personas, distintas del personal interno autorizado de Davines:

  • Sucursales del Grupo Davines S.p.A.: para permitir a los usuarios utilizar los servicios en todas las sucursales del Grupo por la competencia determinada en función del territorio al que pertenezca el usuario (por ejemplo, en el caso de un usuario francés, los datos podrán ser tratados, conjunta o separadamente, tanto por Davines S.p.A. como por la filial francesa para uno o varios de los fines establecidos en el presente Aviso y en la correspondiente política de privacidad de la filial competente);
  • Proveedores de Davines (por ejemplo, proveedores de servicios y plataformas informáticas, incluidas plataformas de e-learning, consultores, etc.) que colaboran con nosotros para servicios de consultoría, asistencia, mantenimiento y que pueden utilizar los datos en calidad de "Responsables del Tratamiento" designados en virtud de un contrato específico;
  • Empresas de envío y transporte, que actúan como responsables autónomos del tratamiento de datos, y su participación es necesaria para ejecutar las compras y procesar correctamente los pedidos (por ejemplo, entregar los productos comprados en línea, etc.).

Los datos podrán ponerse a disposición de las partes autorizadas por la ley, los reglamentos o la legislación europea, dentro de los límites y para los fines previstos por las disposiciones aplicables (empresas de cobro de deudas, agencias de seguros, autoridades públicas).
En ningún caso se difundirán los datos.

6. Transferencia de Datos a Países No Pertenecientes a la Unión Europea

Davines no transfiere regularmente datos personales de los usuarios fuera de la Unión Europea. Sin embargo, si fuera necesario transferir datos personales a países no pertenecientes a la UE, para realizar compras en línea o para garantizar los servicios ofrecidos, se hará de conformidad con los artículos 44 y siguientes del GDPR, proporcionando los instrumentos apropiados que garanticen las garantías adecuadas de protección de datos. Para más información sobre cualquier posible transferencia de datos fuera de la UE, se invita a los usuarios a ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento en los datos de contacto facilitados en el artículo 1 anterior, y/o con la filial territorialmente competente cuyos datos de contacto pueden encontrarse en los avisos de privacidad mencionados en el artículo 2 anterior.

II.    DERECHOS DEL USUARIO

En esta sección se exponen los métodos y derechos de los usuarios con arreglo al RGPD, como el acceso, la rectificación, la supresión de datos personales, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos personales. También se facilita información sobre cómo revocar cualquier consentimiento dado y cómo oponerse al tratamiento.

Derechos del Usuario

El Interesado podrá ejercitar los derechos que el GDPR garantiza en materia de datos personales dirigiéndose por escrito a gdpr@davines.it. Davines se compromete a responder a la solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días a partir de la recepción del informe. Si fuera necesario verificar la identidad del remitente, podrá solicitarse una copia de un documento de identificación. En particular, el interesado podrá ejercer los siguientes derechos, cuando proceda:

  • Derecho de acceso, es decir, derecho a saber si se están tratando datos personales que le conciernen y, si se confirma, a obtener una copia de dichos datos y a ser informado sobre: el origen de los datos, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios de los datos, los fines del tratamiento, la existencia de toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), el periodo de conservación de los datos, los derechos en virtud del GDPR;
  • Derecho de rectificación o integración, es decir, derecho a que se corrijan o completen los datos inexactos;
  • Derecho a obtener la supresión de los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando el responsable del tratamiento ya no esté autorizado a tratarlos;
  • Derecho a obtener la limitación del tratamiento de datos personales en los siguientes casos: i) se impugna la exactitud de los datos personales. En este caso, el interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento durante el periodo necesario para comprobar la exactitud de los datos; ii) el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso; iii) el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesita para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial; iv) el interesado se ha opuesto al tratamiento con arreglo al artículo 21, apartado 1, a la espera de que se verifique si los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los del interesado;
  • Derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a recibir los datos personales relativos al interesado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como el derecho a solicitar que dichos datos se transmitan a otro responsable del tratamiento;
  • Derecho a retirar el consentimiento, para el tratamiento basado en el mismo;
  • Derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales basado en el interés legítimo del responsable del tratamiento.
El interesado también tiene derecho a dirigirse por escrito al RPD designado y/o a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si considera que el tratamiento de los datos es contrario a lo dispuesto en el RGPD.

 

III.    INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO "BÁSICO" COMÚN A LOS SERVICIOS DIGITALES ACCESIBLES A TRAVÉS DE LOS SITIOS WEB

Los servicios digitales ofrecidos a través de los Sitios Web son accesibles en su mayor parte previa autenticación. Una vez conectado, el Usuario accederá a los servicios digitales objeto del paquete o paquetes de servicios adquiridos, posiblemente también en una de las filiales del Grupo Davines y/o un distribuidor y/o agentes de Davines S.p.A. o de una de las filiales.
A continuación, describimos las operaciones de tratamiento "básicas" relacionadas con los Sitios Web, que se aplican independientemente del Sitio Web y/o plataforma relacionada que se considere.

Los Sitios Web llevan a cabo algunos tratamientos de datos personales que son homogéneos y que se aplican indistintamente a todos los Sitios Web a los que se refiere el presente Aviso de Privacidad. 
Estas operaciones de tratamiento se describen mejor en este Capítulo III) y se refieren a los datos personales recogidos durante la navegación, los datos necesarios para el inicio de sesión/registro de una cuenta en línea y/o recogidos a través del contacto de atención al cliente. Para cada operación de tratamiento, se definen las categorías de datos personales implicados, los fines y la base jurídica, así como el periodo de conservación. 

En caso de conflicto entre el contenido de este Capítulo III) que describe las operaciones de tratamiento presentes y comunes a los Sitios Web y el contenido de las secciones específicas dedicadas a cada Sitio Web, prevalecerá lo dispuesto en las secciones específicas.

1. Navegación por el Sitio Web

Tipo de datos tratados: las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados para conectarse a los sitios web, las direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (correcto, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario.

Finalidad y fundamento jurídico: los datos se adquieren automáticamente mediante cookies técnicas y necesarias instaladas para permitir la navegación por la web, realizar análisis estadísticos agregados destinados a medir el correcto funcionamiento de las páginas web y, en caso de delitos informáticos contra las plataformas, determinar posibles responsabilidades.
La base jurídica que legitima el tratamiento de estos datos es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento en garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas y servicios disponibles, así como en la investigación de posibles delitos.
En cualquier caso, el no suministro de los datos impedirá la posibilidad de utilizar la navegabilidad y los servicios de los Sitios Web.

Tiempo de conservación de los datos: los datos se conservan normalmente durante breves periodos de tiempo, tal y como se establece con más detalle en la Política de Cookies, a excepción de posibles prórrogas relacionadas con actividades de encuesta.
Además de las cookies necesarias para la navegación, pueden instalarse otros tipos de cookies que permitirán al Responsable del Tratamiento capturar datos adicionales relativos a la experiencia de navegación de los Usuarios. En este caso, sin embargo, el procesamiento está sujeto al consentimiento del Usuario, proporcionado a través del panel de cookies. Para más detalles, por favor lea la Política de Cookies.

2. Login - Registro de Cuenta en Línea

Tipo de datos tratados: nombre, apellidos, correo electrónico, país y/o cualquier otro dato que se indique específicamente en el formulario de referencia. Los datos facilitados como obligatorios se indican con un asterisco (*), los demás son opcionales.
Davines utilizará los datos de inicio de sesión junto con otra información de las bases de datos de clientes (por ejemplo, función, paquete de servicios adquirido, etc.) para determinar el contenido de los sitios web que puede ver el usuario.

Finalidad y base jurídica: los datos personales son necesarios para atender las solicitudes de registro y permitir el acceso a los contenidos relacionados con los servicios/productos y/o cursos adquiridos y, en su caso, para ser redirigido al sitio de su país.
El tratamiento es necesario para realizar gestiones a petición del usuario previas a la celebración de un contrato o ejecutar un contrato en el que el usuario sea parte y/o, en todo caso, para dar seguimiento a una solicitud del Usuario, y la no facilitación de los datos no permitirá al Usuario beneficiarse de los servicios digitales contratados.

Tiempo de conservación de los datos: Los datos de la cuenta se conservan hasta que se recibe una solicitud de eliminación.

3. Atención al Cliente

Tipo de datos tratados: todo tipo de datos indicados en la solicitud recibida por teléfono, chat de mensajería (Whatsapp) o correo electrónico y/o introducidos en los formularios dedicados presentes en cada Sitio Web. En el caso de los formularios, la lista de datos solicitados se especificará directamente en el formulario. Los datos proporcionados como obligatorios se indican con un asterisco (*), los demás son opcionales y no excluyen la posibilidad de enviar la solicitud de contacto y/o asistencia. Cualquier otra información insertada espontáneamente por el usuario en el texto del mensaje, cuando exista, también podrá ser tratada; Davines, por lo tanto, invita a los Usuarios a proporcionar únicamente la información que sea realmente necesaria. Sin perjuicio de lo anterior, le rogamos que consulte las secciones específicas dedicadas a cada Sitio Web para obtener más información.

Finalidades y base jurídica: los datos personales se adquieren para permitir a Davines recoger y gestionar las solicitudes de los Usuarios relativas tanto a un pedido y/o a productos comprados y/o por comprar (información relativa al estado de las compras realizadas, su entrega, eventuales devoluciones/reembolsos, defectos de los productos recibidos, etc.) como a solicitudes de información más generales (relativas, por ejemplo, a iniciativas y eventos, características de los productos, etc.) y, por tanto, para ofrecer el mejor apoyo pre y postventa a los Usuarios. En función de la solicitud, Davines podrá transmitirla a la filial territorialmente competente.
El tratamiento de los datos, que se lleva a cabo sobre la base de una solicitud del interesado, es por lo tanto necesario para ejecutar el contrato de venta y/o de compra de un servicio y/o de asociación o para realizar gestiones a petición del Usuario.
En todo caso, el tratamiento de los datos personales obligatorios es necesario para la ejecución de un contrato o de una situación asimilada a un contrato y, por tanto, la no facilitación de los datos impedirá la posibilidad de enviar la propia solicitud de contacto y, por tanto, de utilizar el servicio descrito.

Tiempo de conservación de los datos: los datos recogidos suelen conservarse durante breves periodos de tiempo y, en todo caso, durante el tiempo estrictamente necesario para tramitar las solicitudes y prestar los servicios solicitados.

4. Comunicación Comercial - Marketing

Davines, en cumplimiento de la ley, desea mantener informados a sus Usuarios de las novedades del mundo Davines, tal y como se indica a continuación y sin perjuicio de las diferentes y ulteriores indicaciones que se den en los apartados específicos dedicados a cada Sitio Web.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales realizado por la filial local con fines de marketing, consulte el Aviso de Privacidad aplicable que figura en la lista del artículo 2 anterior.

Tipo de datos tratados: datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico), datos de compra.

Finalidad y fundamento jurídico: enviar comunicaciones comerciales -a través del servicio de newsletter- sobre productos/servicios, descuentos, ofertas, promociones y/o eventos relacionados con las marcas del Grupo Davines S.p.A. (Davines y Comfort Zone) y a través de cualquier otro canal que Davines adopte habitualmente y/o adopte en el marco de sus campañas de marketing; realizar actividades de investigación de mercado y encuestas de satisfacción sobre productos relacionados con las marcas del Grupo Davines S.p.A. (Davines y Comfort Zone). Para poder tratar estos datos, se requiere el consentimiento, que el usuario podrá revocar en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja presente en cada comunicación que reciba o, alternativamente, accediendo al área reservada de la Cuenta del usuario o escribiendo a la dirección de correo electrónico gdpr@davines.it.
También pueden llevarse a cabo campañas de marketing, remarketing/retargeting a través de canales sociales y plataformas de terceros. Esto depende, por supuesto, de los consentimientos otorgados en relación con las Cookies y otras herramientas de seguimiento. Para más detalles, se invita a los usuarios a leer el siguiente párrafo y la Política de Cookies.
Con carácter general, el hecho de no facilitar los datos para la finalidad de que se trate no impedirá la utilización de los Sitios Web y servicios relacionados, pero no permitirá mantener al usuario al corriente de las novedades y promociones relativas a los productos/servicios del mundo Davines.

Período de conservación de los datos: Los datos de identificación y contacto se utilizan para llegar a los usuarios con comunicaciones promocionales de Davines durante veinticuatro (24) meses después de la última interacción.
Los datos de compra se utilizarán con fines de marketing durante un periodo de veinticuatro (24) meses tras su recogida.

IV.    INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO ESPECÍFICO Y RELACIONADO DE LOS SERVICIOS DIGITALES ACCESIBLES A TRAVÉS DE SITIOS WEB INDIVIDUALES

Cada Sitio Web ofrece servicios digitales específicos. Por lo tanto, en este Capítulo IV), los Usuarios pueden examinar los detalles del tratamiento llevado a cabo dentro de cada Sitio Web. De este modo, el usuario puede obtener información detallada sobre los datos tratados, las finalidades del tratamiento, la base jurídica y los plazos de conservación, aplicables al caso en cuestión.
Dependiendo de la localización del usuario y del tipo de servicios digitales adquiridos, es posible que sólo se apliquen algunas de las disposiciones de la presente Política (por ejemplo, las disposiciones establecidas en la sección Davines Professional Store sólo se aplicarán a aquellos usuarios cuya Filial Davines de referencia tenga una Tienda activa).
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a) DAVINES PROFESSIONAL

1. Cooperación y Servicio al Cliente

  • NUEVA COLABORACIÓN
  • CONVIÉRTETE EN UN SALÓN DAVINES FORMULARIOS

Rellenando este formulario, el Usuario puede solicitar a Davines que inicie una nueva colaboración.

Tipo de datos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa/sociedad, función, dirección, información adicional relativa al salón del Usuario y/o cualquier otro dato indicado específicamente en el formulario de referencia.

Los datos solicitados como obligatorios se indican con un asterisco (*), los demás son opcionales y no excluyen la posibilidad de enviar la solicitud. Cualquier otra información incluida espontáneamente en el texto del mensaje por el Usuario también podrá ser tratada. Por lo tanto, se invita al Usuario a proporcionar únicamente la información necesaria.

Finalidad y base jurídica: los datos personales se adquieren para permitir a Davines recoger y gestionar las solicitudes del Usuario y, por tanto, realizar gestiones a petición de los Usuarios y ejecutar medidas contractuales adoptadas a raíz de la solicitud del Usuario.

Le informamos que los datos adquiridos a través de este formulario serán utilizados específicamente para contactar con la persona de referencia de la/s empresa/s cuyos datos hayan sido facilitados, con el fin de establecer si la/s empresa/s pueden ser consideradas aptas para formar parte de la red Davines y por tanto iniciar la relación comercial.

En función de la localización del Usuario, los Datos Personales podrán ser transferidos a la filial correspondiente.

El tratamiento de los datos personales obligatorios es necesario para la ejecución de un contrato o de una situación asimilable a un contrato y, por lo tanto, la no comunicación de los datos impedirá la posibilidad de enviar la propia solicitud de contacto y, por lo tanto, de utilizar el servicio descrito.

Tiempo de conservación de los datos: Davines tiene interés en conservar el historial de solicitudes y evaluaciones realizadas en relación con cada nuevo socio potencial; por este motivo, también se conservarán los datos relativos a los socios potenciales que no lleguen a formar parte de la red Davines.

FORMULARIO DE CONTACTO

Al rellenar este formulario, el Usuario puede solicitar a Davines que se ponga en contacto con él para solicitarle información general.

Tipo de datos tratados: Davines podrá recabar determinados datos a través del formulario que podrá estar presente en la sección "contáctenos" del Sitio Web (tales como nombre, apellidos, correo electrónico, país de origen, y/o cualquier otro dato específicamente indicado en el formulario) y/o a través de las direcciones de correo electrónico de contacto indicadas en nuestro Sitio Web.

Los datos requeridos como obligatorios para el envío del formulario se indican con un asterisco (*), los demás son opcionales y no excluyen la posibilidad de enviar la solicitud de contacto. Cualquier otra información introducida espontáneamente por el Usuario en el texto del mensaje también podrá ser tratada; por lo tanto, se invita a los Usuarios a proporcionar únicamente la información necesaria.

Finalidades y base jurídica: los datos personales se adquieren para permitir a Davines recoger y gestionar las solicitudes de los Usuarios relativas a pedidos y/o productos comprados y/o por comprar (información relativa al estado de las compras realizadas, su entrega, posibles devoluciones/reembolsos, defectos de los productos recibidos, etc.) y solicitudes de información más generales (relativas, por ejemplo, a iniciativas y eventos, características de los productos, etc.) y, por lo tanto, para ofrecer el mejor apoyo pre y postventa a los clientes. El tratamiento de los datos, que tiene lugar sobre la base de la solicitud de un Usuario, es por tanto necesario para ejecutar el contrato en vigor entre las partes o las medidas precontractuales adoptadas a raíz de la solicitud de un Usuario.

Plazo de conservación de los datos: los datos recogidos se conservan normalmente durante breves periodos de tiempo y, en todo caso, durante el tiempo estrictamente necesario para tramitar las solicitudes y prestar los servicios solicitados.

EDUCATION FORM

Rellenando este formulario, el usuario puede solicitar los datos de contacto de artistas y/o diseñadores para seleccionarlos y ponerse en contacto con ellos para un evento.

Tipo de datos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, razón social/denominación social, función, dirección y/o cualquier otro dato indicado específicamente en el formulario de referencia.

Los datos solicitados como obligatorios se indican con un asterisco (*), los demás son opcionales y no excluyen la posibilidad de enviar la solicitud. Cualquier otra información incluida espontáneamente en el texto del mensaje por el Usuario también podrá ser tratada. Por lo tanto, se invita al Usuario a proporcionar únicamente la información necesaria.

Finalidad y base jurídica: los datos personales se adquieren para permitir a Davines recoger y gestionar las solicitudes del Usuario para la selección de estilistas y/o artistas y, por tanto, ejecutar las medidas precontractuales y contractuales adoptadas a raíz de la solicitud del Usuario.

Tenga en cuenta que los datos adquiridos a través de este formulario serán utilizados específicamente por el Equipo Educativo de Davines para evaluar la viabilidad de la solicitud y la disponibilidad del estilista/artista para participar en un evento.

En todo caso, el tratamiento de los datos personales, señalados como obligatorios, es necesario para la ejecución de un contrato o de una situación asimilada a un contrato y, por tanto, la no aportación de los datos impedirá la posibilidad de enviar la propia solicitud de contacto y, por tanto, de utilizar el servicio descrito.

Tiempo de conservación de los datos: los datos recogidos suelen conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para procesar las solicitudes y prestar los servicios solicitados.

2. Inscripción en Eventos/Competiciones y Concursos

Tipo de datos tratados: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, razón social/denominación social, función, dirección, información adicional relativa al salón del Usuario y/o cualquier otro dato indicado específicamente en el formulario de referencia. Según los casos, cuando se prevean grabaciones audiovisuales y/o fotografías, también podrán adquirirse imágenes de los participantes, si se dan las condiciones.

Finalidad y base jurídica: los datos se tratarán a efectos de inscripción y participación en el evento/concurso o concurso (en lo sucesivo denominados conjuntamente "Eventos") y para cualquier comunicación de servicio necesaria.
Los actos pueden celebrarse en persona o a través de plataformas de conferencia web. En este caso, salvo que la naturaleza del acto exija lo contrario, la activación de una webcam y un micrófono no es obligatoria para la participación a distancia.
Durante los Actos (tanto presenciales como en línea), se podrá filmar y/o grabar: siempre se informará de ello a los participantes al inscribirse en el Acto, antes de que comience la filmación y/o grabación y, en el caso de las conferencias web, antes de acceder a la plataforma.
Para más información, también con respecto a los plazos de conservación de los datos, consulte la nota informativa que el Responsable del Tratamiento facilitará periódicamente para cada Evento.

3. Educación - Formación En Línea

A través de la sección Educación, los usuarios -con paquetes de formación activos- podrán acceder a la sección Academia Profesional de la plataforma Davines E-Learning y beneficiarse así de una amplia gama de contenidos formativos.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, se invita a los usuarios a examinar la sección correspondiente de esta política: DAVINES E-LEARNING - Academia Profesional.

4. Comunicación Comercial - Marketing

Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección general "COMUNICACIONES COMERCIALES - MARKETING" del Capítulo III III del presente Aviso de Privacidad, a continuación se ofrece información más detallada sobre las actividades de marketing llevadas a cabo a través del Sitio Web de DAVINES PROFESSIONAL.

Canales: además del boletín de noticias, los Usuarios Profesionales Davines, si lo desean, también pueden recibir información actualizada sobre noticias relacionadas con los productos/servicios del Grupo Davines S.p.A. (Davines y también Comfort Zone) a través de SMS.
Tenga en cuenta que, en el contexto de las actividades de marketing, Davines también puede comunicar los datos personales adquiridos a proveedores de servicios de marketing en línea, como se describe con más detalle en la Política de Cookies.

Base jurídica: para el tratamiento de estos datos, Davines requiere el consentimiento del usuario y este consentimiento puede revocarse en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja presente en cada comunicación de Davines o, alternativamente, accediendo al área reservada o escribiendo a la dirección de correo electrónico gdpr@davines.it.

También pueden llevarse a cabo campañas de marketing, remarketing y retargeting a través de canales sociales y plataformas de terceros. Esto depende, por supuesto, de los consentimientos proporcionados con respecto a las Cookies y otras herramientas de seguimiento. Para más detalles, se invita a los Usuarios a leer la siguiente sección "REMARKETING Y RETARGETING" y la Política de Cookies.

5. Remarketing y Retargeting

Las plataformas utilizan tecnologías de Remarketing para comunicar, optimizar y procesar anuncios basados en la navegación de los usuarios. En particular, la información recopilada (dirección IP y correo electrónico) se transfiere al socio indicado a continuación, al que está vinculada la actividad de Remarketing, para categorizar a los usuarios de las plataformas dividiéndolos en grupos de usuarios. Sobre la base de los diferentes grupos de usuarios, se propone a los usuarios publicidad personalizada sobre los productos y servicios de Davines en otros sitios/aplicaciones. El tratamiento se lleva a cabo sobre la base del consentimiento del Usuario dado a través del panel de cookies; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento. El Usuario también puede optar por no participar en determinadas funciones publicitarias a través de las opciones de configuración del dispositivo correspondiente.

El sitio web de Davines Professional utiliza las siguientes herramientas de marketing/retargeting:

  • Píxel de Facebook: El llamado píxel de Facebook es una pieza de software que se incrusta en las páginas del Sitio Web con el fin de rastrear el paso de los usuarios, crear un vínculo entre la visita del usuario al Sitio Web y Facebook, y recopilar datos útiles para optimizar las estrategias de marketing y mejorar el rendimiento de las campañas en Facebook. Cuando se carga el píxel, Facebook instala una cookie en el ordenador del usuario que ayuda a Facebook a ofrecer publicidad más personalizada, pero también a medir y mejorar la publicidad. Cuando se instala la cookie, Facebook puede rastrear el comportamiento de navegación del usuario en otros sitios web que hayan aplicado un píxel de Facebook o un complemento social de Facebook. Este mecanismo sólo funciona si el usuario decide activar las cookies dando el consentimiento correspondiente. Para más información, consulte las secciones del siguiente enlace.
  • Pixel TikTok: El píxel TikTok es un fragmento de código que se añade al sitio web para compartir eventos del sitio web con TikTok. Con las herramientas de TikTok for Business, el píxel puede ayudar a Davines a controlar el tráfico en el sitio web, medir y optimizar el rendimiento de las campañas publicitarias y encontrar nuevos clientes. Para más información, consulte las secciones en el siguiente enlace.

  • Píxel de YouTube: El píxel de YouTube (plataforma propiedad de Google) se utiliza para compartir vídeos. Las cookies se instalan al acceder a la página que contiene la incrustación y al iniciar el vídeo, y no permiten identificar al Usuario a menos que ya haya iniciado sesión en su perfil de Google. El píxel puede hacer posible la adquisición de datos tales como el número y el comportamiento de los usuarios del servicio, la dirección IP, la información que vincula las visitas al sitio con la cuenta de Google para los usuarios que ya han iniciado sesión, las preferencias de visualización de vídeos. Para más información, consulte las secciones de los siguientes enlaces: Política de privacidad de Google y Cómo utiliza Google los datos.
Para más detalles, consulte la Política de Cookies.

 

6. Perfilar

Tipo de datos tratados: datos relativos a las compras -también relativos a las otras marcas del Grupo Davines S.p.A. (Davines y Comfort Zone)-, país de origen, sexo y edad, preferencias expresadas (por ejemplo, productos y/o servicios adquiridos, etc.), interacción con Davines a través de los Sitios Web y los canales sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Tik Tok, etc.). Por último, Davines podrá enriquecer el perfil del usuario con información de carácter estadístico que podrá ser adquirida legalmente de otras fuentes: por ejemplo, en relación con la zona en la que se encuentra el usuario (por ejemplo, información demográfica, datos de georreferenciación, etc.) o las herramientas electrónicas que el usuario utiliza para interactuar con Davines.

Finalidad y base legal: la elaboración de perfiles permite analizar los hábitos y/o preferencias de compra/servicio del usuario, así como los datos de navegación u otros datos identificativos producidos por los dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos utilizados con el fin de crear un perfil de usuario, ubicar al usuario en grupos de perfiles homogéneos, realizar análisis estadísticos y de mercado dirigidos a identificar productos y/o servicios de interés mejorar los productos y/o servicios de Davines en función de las preferencias del cliente, así como enviar comunicaciones comerciales personalizadas basadas en el perfil del usuario, los hábitos de compra de los últimos doce (12) meses y la experiencia de navegación en los Sitios Web y, en general, proponer servicios de marketing y remarketing gracias también a la información recogida a través de cookies u otros identificadores. Los datos personales se procesan utilizando herramientas automatizadas, incluidas las que son propiedad de terceros. Para el tratamiento de estos datos, Davines requiere el consentimiento, que el usuario puede revocar en cualquier momento accediendo al área reservada o escribiendo a gdpr@davines.it. Además, el usuario podrá gestionar sus preferencias de navegación accediendo a la sección correspondiente a través del Panel de Cookies, que se encuentra en el pie de página del Sitio Web.
El hecho de no facilitar los datos para la finalidad de que se trate no impedirá el uso del Sitio Web y de los servicios relacionados, pero no permitirá al usuario recibir comunicaciones personalizadas.

Tiempo de conservación de los datos: los datos de interacción se conservarán a efectos de elaboración de perfiles durante un periodo de doce (12) meses a partir del momento de su recogida, a menos que se revoque el consentimiento.

b) DAVINES E-LEARNING

1. Tratamientos Básicos de la Plataforma

Destinatarios: todos los usuarios de Davines E-Learning

Tipo de datos tratados: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, país de origen y/o cualquier otro dato indicado específicamente en las siguientes secciones de Davines E-Learning.

Finalidad y base jurídica: con carácter general y salvo lo dispuesto en los apartados siguientes, las operaciones de tratamiento de Datos Personales de los usuarios de Davines E-Learning tienen lugar para:

  • conceder acceso a la plataforma digital Davines E-Learning y realizar cualquier operación relacionada y/o consecuente, o en cualquier caso cumplir una o más obligaciones contractuales;
  • gestionar las credenciales personales de acceso y conexión a Davines E-Learning asignadas a cada usuario;
  • permitir el uso del contenido de la formación y expedir certificados de asistencia;
  • cumplir los requisitos operativos y de gestión internos inherentes al servicio prestado;
  • llevar a cabo las actividades necesarias de mantenimiento y supervisión de la plataforma Davines E-Learning, en lo que respecta a la gestión técnica y de sistemas de la estructura de datos y hardware.

Sin perjuicio de lo que se indica más adelante, los datos también se recogen para permitir la prestación de cualquier servicio digital adquirido por el usuario.

En general, la falta de comunicación de los datos personales impedirá el acceso a los servicios digitales contratados y, por tanto, imposibilitará al Responsable del Tratamiento la aplicación de las disposiciones contractuales vigentes entre las partes, sin que ello suponga un incumplimiento del contrato por parte del Responsable del Tratamiento.

Divulgación de datos: a efectos del correcto funcionamiento y gestión del servicio en cuestión, los datos son divulgados y tratados por el proveedor de la plataforma de e-learning. Para más información, consulte la siguiente página web: https://www.absorblms.com/support/compliance/gdpr/.

Período de conservación de los datos: la conservación de los datos adquiridos a través de Davines E-Learning (y la consiguiente accesibilidad de los contenidos) se determina en función del paquete de formación activado y/o adquirido y de conformidad con las obligaciones contractuales y reglamentarias al respecto (por ejemplo, diez años para la normativa fiscal-contable).

Como norma general y salvo disposiciones más específicas en los términos y condiciones aplicables, la validez de los paquetes de formación activados y/o adquiridos es de un año. Por lo tanto, una vez expirado el periodo de validez del paquete de formación, ya no será posible acceder a Davines E-Learning. En cualquier caso, los datos personales pertinentes podrán ser almacenados -en bases de datos distintas y separadas del entorno dedicado a la plataforma- con fines administrativo-contables y/o fiscales, en el marco de las obligaciones contractuales entre las partes antes mencionadas y/o de la legislación aplicable.

Para más información y para todo aquello que no esté expresamente establecido en el presente texto normativo, se invita a los usuarios a consultar el aviso principal sobre privacidad aplicable en cada momento en función de la relación jurídica principal existente entre el usuario y el Responsable del tratamiento (por ejemplo, contrato de venta, contrato de servicios, contrato de colaboración, contrato de asociación, etc.).

2. Enfoque: Professional Academy

Destinatarios: Clientes comerciales de Davines ("Clientes").

Tipo de datos tratados: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y/o cualquier otro dato indicado específicamente en las secciones dedicadas de la Professional Academy.

Finalidad y base jurídica: los datos se recogen para permitir la prestación de los servicios digitales adquiridos por el Cliente a través de la red de ventas Davines y, en particular, para permitir al Cliente acceder a los contenidos formativos adquiridos (por ejemplo, ppt, excel, vídeo, etc.).

Los datos también se utilizan para llevar a cabo todas las actividades relacionadas con el servicio adquirido, por ejemplo, el envío (por correo electrónico) de comunicaciones de servicio relacionadas con el curso adquirido (por ejemplo, recordatorio de inicio de curso) y/o el envío de mensajes automáticos de matriculación o finalización satisfactoria de un curso.

El tratamiento de estos datos es necesario para ejecutar el contrato de venta y cumplir las obligaciones contables y fiscales. Sin el suministro de los datos, no es posible utilizar la funcionalidad del sitio web.

3. Enfoque: E-Academy

Destinatarios: Formadores de Davines y/o formadores de distribuidores de Davines ("Formadores").

Tipo de datos tratados: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, denominación y/o razón social, y/o cualquier otro dato específicamente indicado en las secciones dedicadas de la E-Academy.

Finalidades y base legal: los datos se recogen con la finalidad de ofrecer a los Formadores la posibilidad de realizar experiencias de e-learning funcionales y estrictamente relacionadas con la ejecución del contrato de colaboración suscrito con Davines, así como orientadas a la recuperación, profundización y mejora del conocimiento, utilizando metodologías que favorezcan la colaboración y el intercambio de materiales y contenidos a través de la web; EAcadamy también permite a los Formadores poner a su disposición una serie de informaciones, documentos y materiales multimedia (ppt, excel, video, etc.) con fines formativos.

Los datos también se utilizan para llevar a cabo todas las actividades relacionadas con el servicio de formación prestado, por ejemplo, el envío (por correo electrónico) de comunicaciones de servicio relacionadas con el curso activado (por ejemplo, recordatorio del inicio del curso) y/o el envío de mensajes automáticos de inscripción o finalización satisfactoria de un curso.

El tratamiento de estos datos es necesario para la ejecución del contrato de colaboración, como actividad intrínsecamente relacionada, y para el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales. Sin el suministro de los datos, no es posible utilizar la funcionalidad del Sitio Web.

4. Enfoque: Sales Academy

Destinatarios: Los agentes directos e indirectos de Davines (distribuidores y concesionarios, por ejemplo, salones de belleza, centros de estética, etc.) ("Agentes de venta").

Tipo de datos tratados: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y/o cualquier otro dato indicado específicamente en las secciones dedicadas de la Sales Academy, incluidos los resultados de las pruebas propuestas.

Finalidad y base jurídica:

  1. Formación
    Los datos se recogen para ofrecer la debida formación a los empleados de Ventas experiencias de e-learning complementarias a las actividades desarrolladas en virtud del contrato de colaboración vigente con Davines y dirigidas también a recuperar, profundizar y potenciar conocimientos, utilizando metodologías que favorecen la colaboración y la compartición de materiales y contenidos a través de la web; Sales Acadamy también pone a disposición de los empleados una serie de informaciones, documentos y materiales multimedia (ppt, excel, video, etc.) con fines formativos.

    Los datos también se utilizan para llevar a cabo todas las actividades relacionadas con el servicio de formación prestado, por ejemplo, el envío (por correo electrónico) de comunicaciones de servicio relacionadas con el curso activado (por ejemplo, recordatorio del inicio del curso) y/o el envío de mensajes automáticos de inscripción o finalización satisfactoria de un curso.

    El tratamiento de estos datos es necesario para ejecutar el contrato de agencia, como actividad intrínsecamente relacionada, y para cumplir las obligaciones contables y fiscales. Sin el suministro de los datos, no es posible utilizar la funcionalidad del sitio web.

  2. Pruebas
    Los datos pueden recogerse en el contexto de pruebas ofrecidas a los empleados con preguntas cerradas y una puntuación final. La adhesión a las pruebas es libre y voluntaria y, por lo tanto, su realización tiene únicamente fines de autoevaluación. El Responsable del tratamiento no trata los datos en cuestión, salvo en la medida estrictamente necesaria para la verificación por parte del Tutor de la realización del curso.

    Los datos se procesan con el fin de satisfacer una solicitud específica del Representante de Ventas y/o en el contexto de la relación contractual existente entre las partes, y el hecho de no proporcionar datos en el contexto de las pruebas puede, en algunos casos, no permitir que se complete el curso iniciado.

  3. Cuestionarios sobre el placer
    Los datos también pueden utilizarse para actividades de satisfacción del cliente con el apoyo de cualquier cuestionario, anónimo o no, para evaluar la satisfacción con un curso.

    Cuando el usuario participa en uno de los cuestionarios de opinión o campañas similares, los datos tratados son únicamente los necesarios para la correcta administración del cuestionario, de acuerdo con su finalidad; también se puede recoger información sociodemográfica adicional.

    En algunos casos, es posible participar en el cuestionario/encuesta sin autenticación previa y, por tanto, cumplimentar el cuestionario de forma anónima. Cuando esto no es posible, el tratamiento de los datos del usuario se lleva a cabo sobre la base del consentimiento, que también puede expresarse mediante un comportamiento concluyente a través de la participación en la encuesta . Para algunas encuestas, es necesario poder excluir técnicamente una doble participación o una reanudación de la encuesta interrumpida. Esta necesidad se persigue, por regla general, mediante el uso de enlaces personalizados o cookies.

    En cualquier caso, el hecho de no facilitar los datos personales para los cuestionarios de satisfacción no impedirá en modo alguno la utilización de los cursos de formación.

V.    MÁS INFORMACIÓN ÚTIL

En este apartado, informamos a los Usuarios que los Sitios Web incluyen botones sociales que permiten redirigir directamente a las redes sociales. Asimismo, informamos al Usuario que Davines no trata datos personales de menores a través de los Sitios Web y promueve el uso seguro de Internet para esta categoría. Por último, se informa al usuario de que el uso de cookies se rige por las respectivas políticas de cookies de los Sitios Web.

1. Redes Sociales

En nuestros Sitios Web puede haber botones/widgets sociales, es decir, aquellos "botones" particulares que representan los iconos de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Linkedin, Instagram, Youtube). Estos "botones" permiten a los usuarios que navegan por los Sitios Web ser dirigidos directamente a la red social simplemente haciendo clic en el "botón" deseado. Si a continuación el usuario se conecta a la red social seleccionada, esta última adquirirá los datos relativos a la visita realizada por el usuario en el Sitio Web. 

2. Menores

A través de los Sitios Web, Davines no trata datos personales de menores. Por ello, a pesar de que los contenidos de los Sitios Web son potencial y parcialmente visualizables por menores de edad, se especifica que al cumplimentar cualquier formulario de los Sitios Web, no se deberá introducir ningún dato de carácter personal por parte de menores y/o en relación con menores de edad sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. Davines anima a todos los padres y tutores a instruir a los menores en el uso seguro y responsable de sus datos personales en Internet. Davines no retiene ni trata con ningún fin los datos personales que puedan ser introducidos en el formulario por menores de edad.

3. Cookie

Los Sitios Web utilizan cookies tal y como se indica en sus respectivas políticas de cookies, que le invitamos a consultar haciendo clic en los elementos que figuran a continuación:

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4. Actualizaciones

Asimismo, se informa a los Usuarios de que Davines se reserva el derecho de actualizar periódicamente el contenido de la presente Nota Informativa. Por ello, se invita a los Usuarios a consultar periódicamente la presente Nota Informativa a fin de mantenerse al corriente de los cambios que se hayan producido desde la fecha de la última consulta. A los efectos del presente apartado, se entenderá por fecha de:

 

Última actualización: 29 de enero 2025